Fragen und Antworten

FAQs

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können Ihre Bestellung ganz einfach über unseren Onlineshop aufgeben. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich telefonisch oder per E-Mail bestellen?

Derzeit bieten wir ausschließlich Bestellungen über unseren Webshop an. Dies gewährleistet eine schnellere Bearbeitung und eine sichere Zahlungsabwicklung.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Wir prüfen gern, ob eine Änderung noch möglich ist.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was nun?

Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie nach 30 Minuten keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Wir akzeptieren:

PayPal
Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX)
Klarna
Vorkasse per Banküberweisung
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
Union Pay

Ist die Zahlung bei Ihnen sicher?

Ja, wir verwenden modernste Sicherheitsstandards und verschlüsselte Verbindungen (SSL), um Ihre Daten zu schützen.

Wann wird meine Zahlung abgebucht?

Je nach Zahlungsmethode: bei PayPal und Kreditkarte sofort, bei Vorkasse nach Zahlungseingang, bei Klarna je nach gewählter Option.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands und Österreich. Bitte beachten Sie die Angaben in unseren Versandrichtlinien.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandpauschale von 7,50€. Ausgeschlossen sind hierbei Sperrgut-Artikel. Bitte beachten Sie unsere Versandbedingungen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–8 Werktage innerhalb Deutschlands und Österreich.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Wir informieren Sie über jeden Status des Versands.

Was passiert, wenn ich bei Lieferung nicht zu Hause bin?

Der Zusteller hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigung oder liefert an einen Paketshop oder Nachbarn. Über die Sendungsverfolgung können Sie den Status einsehen. Je nach Versanddienstleister haben Sie die Möglichkeit, Ihre Lieferung umzuleiten.

Rückgabe & Reklamation

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja, Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie sende ich Produkte zurück?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und starten Sie eine Reklamation über Ihr Kundenkonto. Verpacken Sie die Ware bitte sicher und vollständig und warten Sie auf weitere Informationen durch uns, bevor Sie die Rücksendung veranlassen.

Muss ich Rücksendekosten selbst tragen?

Ja, die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen. Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen.

Mein Artikel ist defekt oder beschädigt angekommen – was tun?

Bitte dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und senden Sie diese mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

Produkte & Sortiment

Sind Ihre Produkte für Einsteiger geeignet?

Ja, wir führen viele Produkte, die ideal für Anfänger sind. Besonders bei Grow-Sets oder Komplettsystemen achten wir auf einfache Handhabung und zuverlässige Ergebnisse.

Bieten Sie biologische Produkte an?

Ja, wir führen eine große Auswahl an biologischen Düngern, Substraten und nachhaltigem Zubehör.

Wie finde ich das passende Produkt?

Nutzen Sie unsere Suchfunktion oder filtern Sie gezielt nach Kategorien wie Beleuchtung, Dünger, Lüftung, Bewässerung oder Growboxen. Gerne helfen wir Ihnen auch persönlich weiter.

Welche Marken führen Sie?

Wir führen unter anderem: Advanced Nutrients, BioBizz, Secret Jardin, Homebox, GHE, Sanlight, Mars Hydro, Spider Farmer und viele weitere renommierte Hersteller.

Technische Fragen

Wie groß sollte meine Growbox sein?

Das hängt von der Anzahl der Pflanzen und dem verfügbaren Platz ab. Für Einsteiger empfehlen wir z. B. eine Growbox mit 80×80 cm oder 100×100 cm.

Welche Lampe passt zu meiner Box?

Für kleinere Flächen eignen sich LED-Panels mit ca. 150–200 W, für größere Zelte Modelle mit 300–600 W. Unsere Produktbeschreibungen enthalten meistens passende Empfehlungen.

Wie viel Strom verbraucht ein Grow-Setup?

Das hängt vom Setup ab (v. a. Lampen). Eine typische LED-Anlage mit 300 W läuft ca. 12–18 Stunden pro Tag. Genaue Angaben finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung

Datenschutz & Sicherheit

Sind meine Daten bei Ihnen sicher?

Ja, wir behandeln Ihre Daten vertraulich gemäß DSGVO. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich zur Bestellabwicklung (z. B. Versanddienstleister).

Was passiert mit meinen Daten nach der Bestellung?

Ihre Daten werden nur zur Abwicklung der Bestellung und gemäß gesetzlichen Vorgaben gespeichert. Sie können jederzeit Auskunft oder Löschung beantragen.